Termes & Conditions
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE L'HÔTEL DJIGUI ABIDJAN
Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues avec l’Hôtel DJIGUI Abidjan, à l’exception des réservations groupées. En réservant, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter.
Ces conditions sont sujettes à modification à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la réservation.
ARTICLE 1 - TARIFS
Les tarifs sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises (TTC), en tenant compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Toute modification du taux de TVA ou l’instauration de nouvelles taxes par les autorités compétentes sera automatiquement répercutée sur les prix facturés.
Les tarifs sont indiqués par chambre, en fonction du nombre de personnes et de la période sélectionnée. Ils n’incluent pas les prestations supplémentaires, sauf mention contraire.
Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être modifiées sans préavis, sans engager la responsabilité de l’hôtel. Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une offre promotionnelle ne pourra faire l’objet d’un remboursement, même partiel.
ARTICLE 2 - RÉSERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT
Les réservations peuvent être effectuées via :
- Site web : www.hoteldjigui.com, www.booking.com
- Téléphone
- Courrier
La réservation n’est effective que si elle est garantie par le client, soit par la communication d’un numéro de carte bancaire avec date de validité, soit par le versement d’arrhes, et après confirmation de la réservation par l’hôtel.
Le paiement des prestations s’effectue directement à l’hôtel, sauf pour les réservations prépayées.
ARTICLE 3 - FORCE MAJEURE
La force majeure désigne tout événement imprévisible et insurmontable empêchant le client d’exécuter tout ou partie de ses obligations contractuelles (ex : grèves, émeutes, catastrophes naturelles).
ARTICLE 4 - MODIFICATION ET ANNULATION DE SÉJOUR
Toute modification ou annulation doit être demandée par e-mail info@hoteldjigui.com ou par téléphone (+225 07 79 14 12 08).
Elle sera effective uniquement après confirmation écrite de l’hôtel. Conditions d’annulation (hors force majeure) :
- Moins de 72h avant l’arrivée : facturation de la première nuit.
- Non-présentation : facturation du montant total du séjour.
- Tout séjour commencé est entièrement dû.
Les réservations via nos partenaires doivent être annulées directement sur leur site.
En cas de prolongation de séjour, la réception doit être informée au moins 24h avant la date de départ initiale.
ARTICLE 5 - L'HÔTEL ET LES PRESTATIONS
- Animaux non admis pour des raisons de sécurité et d’hygiène.
- Heures d’arrivée et de départ :
- Check-in : à partir de 12h00
- Check-out : avant 13h00 (facturation d’une nuit supplémentaire en cas de dépassement).
- Arrivée après 20h00 : la réception doit être informée.
- Respect des lieux : tout comportement contraire aux bonnes mœurs ou troublant l’ordre public entraînera l’expulsion du client sans remboursement.
ARTICLE 6 - DÉLOGEMENT
En cas de non-disponibilité de l’hôtel ou de force majeure, l’hôtel peut réorienter le client vers un établissement de catégorie équivalente ou supérieure, sans frais supplémentaires pour le client.
ARTICLE 7 - RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être transmise par écrit dans un délai de 7 jours après le séjour. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
ARTICLE 8 - INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
Conformément à la loi Informatique et Libertés, les clients disposent d’un droit d’accès et de rectification de leurs données en contactant : DJIGUI, 19 BP 811 ABJ 19. Les données ne sont pas communiquées à des tiers.
L’hôtel dispose d’un accès Wi-Fi dont l’utilisation ne doit pas enfreindre les lois sur les droits d’auteur.
L’établissement est équipé d’un système de vidéosurveillance dans les parties communes et le parking.
ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉS
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation des effets personnels des clients.
Le client est responsable des dégradations causées dans l’hôtel. En cas de dommages, l’hôtel pourra exiger le remboursement des frais de réparation et se réserve le droit d’expulser le client sans indemnisation.
Les présentes conditions sont régies par la loi ivoirienne et les litiges seront soumis aux juridictions ivoiriennes.
L’hôtel accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et utilise un système de réservation sécurisé (SSL).
Toute réservation en ligne implique un débit intégral du séjour pour confirmation.
